今年春节7天假期，12315中心总受理投诉量为16宗，较去年同期相比，投诉量有所减少，且没有重大投诉出现。
据了解，在今年春节7天假期，12315受理的16宗投诉中，申诉10宗，占62.5％；举报2宗，占12.5％；咨询4宗，占25％。申诉涉及争议金额30.1万元，为消费者挽回经济损失28万元。
据市工商局有关人员介绍，与去年同期相比，今年投诉量有所减少，且没有重大投诉出现，但涉及的类别比去年多。其中投诉量排首位的是手机消费和车票乱涨价，其他投诉涉及电脑、电视、汽车、衣服、理发服务、药、烟等。
此外，12315受理的2宗举报分别是电镀厂、制衣厂无照经营。去年投诉量较多的网吧、影吧，今年没有收到投诉，有关人士分析认为，主要是网吧开禁后，各大网吧制度规范，因而出现了零投诉。
|
