1、网吧内部管理。
(1)、服务员不一定要技术好。基本的操作就可以了。眼睛快。脑子灵活。高中以上毕业。普通话标准。懂得一些地方语言。
(2)、服务员按时上班、交班。出现迟到。早退者一律罚款。虽然说服务员工资不高。但是在网吧管理中，不能掺于感情。在工作时就是员工。下班后就是朋友。工作时就要好好工作。要按制度来做事。最样才能管理好网吧
(3)、服务员要不定时打扫卫生。清除网吧内的一切垃圾。时刻保持网吧卫生干净。
(4)、收银员。网吧老板可以给收银员一些权利。比如顾客有的时候觉得收银员算得太多了。如多了5角钱。收银员可以减这个数。这样的话。可以让顾客心中也有数。这是人际关系的问题。老板不要计较这么多。
(5)、网管。网管技术一定要好。精通各种系统。游戏设置。系统优化。尽量保持客户机的稳定性。不定期的检查所以机子的配置。出现各种硬件故障。随时通知老板。请求更换配件。做到包括网卡、网线、mouse、键盘、显示器、硬盘等配件。一般规模达到50以上者我觉得一定要做到这一点的。网管要随时注意网络情况。保持网络的稳定。网吧的网关服务器一定要好一点的。网管可以经常性的提出一些建议。供网吧老板采纳。所以说网吧的重点在于人际关系===网管===服务员。
(6)、规定每个星期大扫除一次。除通宵班人除外。必须参加。加强工作人生对网吧的关心。每个月召集员工大会。检讨每个员工的工作业绩。让每个员工发表自己的建议。有的时候。员工的建议可以给网吧带来不可估计的效益。
(7)、网吧不定期举行培训内部员工。加强技能教育。培养企业文化。让员工把网吧当作企业来看待。
2、网吧的经营管理
(1)、机子的配置尽量在周围的网吧中算最好的
(2)、网速一定要快。象我这里的网吧基本上是adsl(512K)的。本网吧用的也是adsl
不过是2M。在赣州电信的光纤没有开通。联通的光纤不是很稳定。网吧的网速可以让网络游戏获取更好的速度。可以吸引更好的顾客。
(3)、配备一台专门视频服务器。在网吧。无非就是上网。玩网络游戏。在现在宽带的基础上。网络内容服务非常重要。如果到internet上看电影。最重要的一点是影响网速。如果有一台服务器的话。专门来存放各种连续剧电影。mp3.dvd等。可以让顾客获取更好的服务内容。能让该网吧在周围的取得以众不同。虽然说现在的网吧基本上都有视频服务器。
但是很多的网吧的电影更新太慢。无法满足顾客的要求。本网吧的视频服务器配置有200多个G的scsi硬盘。光这个服务器的造价就1万多。但是所带的效益还是值得的。
|
